Meest gestelde vragen

Hieronder vind je een overzicht met de meest gestelde vragen en antwoorden aan de TVB en haar commissies.

Met betrekking tot lidmaatschapen en ledenadministratie

Welke lidmaatschapsvormen kent de TVB?

Regulier lid (tennis & padel), All-inclusive lid (jeugd t/m 12 jaar), niet spelend lid.

Is er een wachtlijst?

Voor jeugd is er geen wachtlijst. Voor senioren momenteel wel, neem contact op met de ledenadministratie (ledenadminstratie@tvbadhoevedorp.nl) voor de actuele informatie.

Kan ik ook alleen padellid worden?

Nee, de TVB kent alleen een gecombineerd lidmaatschap van tennis en padel.

Hoe kan ik lid worden van de TVB?

Door het juiste inschrijfformulier in te vullen op de website van de TVB.  Klik hier voor meer informatie.

Tot wanneer kan ik mijn lidmaatschap opzeggen?

Voor 1 oktober van elk jaar. Ons verenigingsjaar loopt van 1 oktober tot 1 oktober.

Wat is het voordeel van een niet-spelend lidmaatschap?

Je kunt op elk moment weer lid worden, ongeacht de wachtlijst en hoeft dan geen inschrijfgeld meer te betalen.

Ik ben verhuisd, waar geef ik dit door?

Je kunt inloggen op de website/klik op: “bekijk je persoonlijke gegevens” en pas hier het adres aan.

Ik heb een andere IBAN. Kunnen jullie dit wijzigen/aanpassen? Kan ik ook een machtiging voor automatische incasso afgeven?

Je kunt inloggen op de website/klik op: “bekijk je persoonlijke gegevens” en bij financieel wijzigen kun je de IBAN wijzigen. Je kunt hier ook een incassomachtiging afgeven (zonder machtiging wordt € 7,50 aan administratiekosten in rekening gebracht). 

Is het mogelijk om één inlog te maken voor de hele familie?

Ja dit is op eigen verzoek bij de ledenadministratie mogelijk, maar let wel op dat in dit geval alle afschrijvingen van één bankrekening worden gehaald.

Wat zijn de regels om iemand te introduceren?

Je vindt deze regels terug op onze website onder “Vereniging/Statuten en reglementen/ Introductiereglement TVBadhoevedorp”.

Wat is tossen en hoe werkt dat precies?

Zie de info op de TVB website onder tennis/tossen

Hoe kom ik aan een nieuwe spelerspas?

Kijk op onze website onder “Lidmaatschap/Vervangende pas”, maak € 5,00 over en je ontvangt je nieuwe pas thuis.

Krijg ik elk jaar een nieuwe spelerspas?

De spelerspas is voor tenminste 2 jaar geldig, dus bewaar hem goed.

Ik heb geen spelerspas ontvangen?

Stuur een e-mail naar: ledenadminstratie@tvbadhoevedorp.nl

Wat zijn de inschrijvingskosten?

€15 voor junioren / €35 voor senioren

Hoe kan ik mijn lidmaatschap opzeggen?

Zie de informatie hierover op de TVB website.

Kan mijn kind ook lid zijn zonder te lessen?

Het is wel mogelijk, maar de TVB is hier geen voorstander van.

Kun je ook alleen lessen bij de TVB?

Nee, om gebruik te maken van de lessen die onze trainers aanbieden moet je eerst lid worden van de TVB.  In de Wildenhorst kun je wel lessen afnemen van onze trainers zonder lid te zijn. Leden krijgen wel voorrang.

Kan ik/mijn kind een proefles krijgen?

Afhankelijk van de beschikbaarheid en altijd in overleg met de hoofdtrainer.

Ik kan niet tennissen i.v.m. een blessure, krijg ik nu (een deel van mijn) contributie of lesgeld terug?

In sommige gevallen heb je recht op een gedeeltelijke restitutie van de contributie (zie restitutieregeling op de TVB website), restitutie van het lesgeld is niet mogelijk.

 

Veel gestelde vragen aan de Hoofdtrainer m.b.t lessen 

Wat als het regent!!! Hoe weet ik of er les gegeven wordt?

Bel het clubhuis op nummer 020-8224037. De trainers staan namelijk op de baan zolang de banen  bespeelbaar zijn.     

Ik wil graag meer informatie over lessen ontvangen

Stuur een e-mail naar: hoofdtrainer@tvbadhoevedorp.nl 

Ik wil me graag afmelden voor een les

Dit kan bij je trainer aangegeven worden bij voorkeur 1 week voor de les waarvoor je je wilt afmelden er kan ook een mail gestuurd worden naar hoofdtrainer@tvbadhoevedorp.nl  

Ik wil graag meer informatie ontvangen over het Zomerkamp

Stuur een e-mail naar: hoofdtrainer@tvbadhoevedorp.nl 

 

Veel gestelde vragen m.b.t. toernooien en events:

Bij wie moet zijn als ik vragen heb over toernooien en events:

Neem contact op met Jeudkom@tvbadhoevedorp.nl als je vragen hebt over de volgende toernooien en events voor junioren:

  • Jeugd Club Kampioenschappen
  • Alle jeugdtoernooien en events

Neem contact op met Toerkom@tvbadhoevedorp.nl  als je vragen hebt over de volgende toernooien en events voor senioren:

  • Midzomer/Midzomernacht toernooi
  • Openingstoernooi
  • Tennis Clinic
  • Ouder/kind toernooi
  • Clubkampioenschappen
  • Wintertoernooi in Wildenhorst

Neem contact op met senioren@klaverbladtoernooi.nl als je vragen hebt over de volgende toernooien en events voor senioren:

  • Niet Meer Normaal Tropical Tennis Toernooi voor senioren 
  • Klaverbladtoernooi voor senioren

Neem contact op met padelcom@tvbadhoevedorp.nl als je vragen hebt over de volgende toernooien en events:

  • Alles m.b.t. padel toernooien en events

Neem contact op met geitenbokken@tvbadhoevedorp.nl als je vragen hebt over de volgende toernooien en events voor senioren:

  • Geiten- en bokkentoernooi

 

Veel gestelde vragen m.b.t. inloggen op de TVB website

Hoe werkt het als je je wachtwoord niet meer weet?

  • Ga op de website rechtsboven naar 'inloggen'.
  • Klik op 'opvragen?' en vul bij gebruikersnaam je e-mailadres waarmee je ingeschreven staat of je KNLTB-lidmaatschapsnummer (staat op je ledenpas) in en klik op 'verstuur nieuw wachtwoord'.
  • Op het betreffende e-mailadres ontvang je vervolgens een mail met daarin een wachtwoord.
  • Klik daarna op de link 'Wachtwoord invullen', vul het toegestuurde wachtwoord in (gaat het snelst via kopiëren/plakken) en klik op de button 'Inloggen'.
  • Je komt daaropvolgend in een nieuw scherm waarin je het toegestuurde wachtwoord in een eigen wachtwoord moet veranderen.
  • Vul bij 'Huidige wachtwoord' het toegestuurde wachtwoord weer in. En vul bij de twee velden daaronder je nieuwe eigen wachtwoord in. Deze moet uit minimaal 6 tekens bestaan, waarvan minimaal 2 cijfers.
  • Klik daarna op de button 'Bewaren' en ververs voor de zekerheid je browser (druk op F5).

Gedaan? Gefeliciteerd! Je account is nu actief.

 

Hoe het werkt als je met meerdere personen lid bent en je gebruikt hetzelfde e-mailadres?

In dit geval is het beter om in eerste instantie niet met het e-mailadres in te loggen. Weet je bijvoorbeeld het wachtwoord van je kind niet meer, gebruik dan de eerste keer het relatienummer van je kind. Het proces werkt verder hetzelfde als hiervoor aangegeven, alleen gebruik je het relatienummer in plaats van het e-mailadres. Gebruik bij meerdere kinderen/leden wel verschillende wachtwoorden. Heb je eenmaal het wachtwoord voor je kind(eren) aangemaakt, dan kun je vanaf dat moment ook weer met jouw e-mailadres inloggen. Het wachtwoord bepaalt in dit geval welk persoonlijk account je te zien krijgt.

 

Meest gestelde vragen m.b.t. communicatie van de TVB

Ik ontvang de nieuwsbrief van de TVB niet?

Log in op je account op de TVB website en ga daar naar 'Privacy instellingen' scroll vervolgens naar beneden totdat je dit ziet:

Als je hier geen vinkje hebt staan dan ontvang je dus niet de TVB nieuwsbrief en andere communicatie van de TVB. Zet daarom het vinkje aan om deze communicatie wel te ontvangen.

Op dit moment ontvangen alleen de leden van de TVB de nieuwsbrief. We zijn aan het bekijken of o.a. ook NS-leden deze communicatie kunnen ontvangen.

 

De nieuwsbrief van de TVB zit vaak in mijn spambox

Het gebeurt regelmatig, je wacht op een mailtje maar ontvangt hem niet. Hij blijkt dan in je spam map voor ongewenste e-mail terecht te komen. Je kunt dit voorkomen door de afzender van de TVB nieuwsbrief in dit geval do-not-reply@tvbadhoevedorp.nl als veilige afzender toe te voegen. Veilige afzenders zijn personen en/of domeinen waarvan je altijd de mail wilt ontvangen. Berichten van deze lijst veilige afzenders komen niet in je spam map terecht.

Je kunt je contactpersonen maar ook andere contactpersonen toevoegen aan de lijst met betrouwbare afzenders.

Hoe kun je veilige afzenders toevoegen in je mailprogramma?

De vele verschillende e-mailprogramma’s hebben allemaal een andere manier om dit te doen. Wij leggen hieronder uit hoe je dit in de meest populaire programma’s zelf kunt doen.

Veilige afzenders in Gmail

  • Onder het Google logo staat Gmail met daarnaast een klein driehoekje.
  • Klik op dit driehoekje en je ziet een dropdown waar ook Contacten in staat.
  • Klik op het + symbool rechts onderin de hoek.
  • Vul het e-mailadres in van de toe te voegen contactpersoon.
  • Klik op opslaan.

Veilige afzenders in Outlook 2007/2010/2013

  • Klik op het tabblad Start
  • Klik op ‘ongewenste mail’ in de groep verwijderen
  • Kies ‘Opties voor ongewenste mail’
  • Kies het tabblad ‘Veilige afzenders’
  • Klik op de knop ‘Toevoegen’.
  • Typ het e-mailadres van de vertrouwde afzender in en klik op OK.
  • Je ziet nu dat het adres in de lijst veilige afzenders staan.

Veilige afzenders in Apple Mail

  • Apple Mail heeft geen speciale lijst voor veilige afzenders. Je moet de gebruiker toevoegen aan het adresboek.
  • Open het adresboek.
  • Klik op de knop Toevoegen onder de contactlijst.
  • Er verschijnt een pop-up scherm en vul de gegevens in.
  • Je hebt de gebruiker nu toegevoegd aan het adresboek

Veilige afzenders in Windows Live Mail

  • Klik op het home tabblad
  • Klik in de delete sectie op de junk knop
  • Kies in de dropdown “Veiligheidsopties”
  • Klik op het tablad veilige zenders en klik op toevoegen
  • Voer het veilige emailadres in
  • De afzender is toegevoegd aan de lijst met veilige afzenders.

Veilige afzenders in Office 365

  • Klik op het tabblad “Start”
  • Klik op het tabblad “Veilige afzenders”
  • Klik op “Toevoegen”.
  • De afzender is toegevoegd aan de lijst met veilige afzenders.

Veilige afzenders in Mozilla Thunderbird

  • Klik op het adresboek
  • Klik op “Nieuw contact” en daarna op het tabblad “Contact”
  • Vul het e-mailadres en eventueel ook andere informatie over deze contactpersoon
  • Klik op OK en de afzender staat in de lijst veilige afzenders

Veilige afzenders in overige e-mail programma’s

De andere programma’s die hierboven niet staan beschreven, geldt meestal dat je de afzender aan je adresboek moet toevoegen. Dit e-mailadres komt dan op je ‘whitelist’ te staan waardoor je aangeeft dat je van deze contactpersoon mail wilt ontvangen. Dit heet ‘whitelisten’ en dat doe je meestal zo:

  • Open het bericht en kopieer het e-mailadres van de afzender
  • Bij de e-mail instellingen staat ook vaak contacten, veilige lijst of adresboek
  • Kies de optie Nieuwe contactpersoon toevoegen en plak het e-mailadres hierin

 

Bovenstaande vragen en antwoorden worden beheerd door de Communicatiecommissie neem contact op met webmaster@tvbadhoevedorp.nl als er onjuistheden in vermeld staan of als je aanvullingen hebt op bovenstaande.